Certains types de cartes Finom incluent une assurance intégrée, sans frais supplémentaires.
Si vous possédez une carte Prime ou Metal éligible, votre carte comprend un pack d'assurance qui vous protège contre la fraude, le vol et les situations d'urgence lorsque vous êtes à l'étranger. Les cartes Metal incluent également une couverture supplémentaire pour les voyages d'affaires et les véhicules de location.
L'assurance est fournie par notre partenaire Owen, tandis que l'assistance téléphonique d'urgence à l'étranger est assurée par Allianz.
Qui peut bénéficier de l'assurance Finom ?
La disponibilité de l'assurance dépend du programme d'avantages de votre carte ainsi que du pays d'immatriculation de votre entreprise.
Éligibilité selon le pays
L'assurance est actuellement disponible pour les entreprises enregistrées en Allemagne, en France ou en Italie.
L'éligibilité dépend du pays où votre entreprise est enregistrée, et non de votre pays de résidence. Si votre entreprise est enregistrée dans un autre pays, l'assurance n'est pas encore disponible.
Éligibilité selon le programme d'avantages de la carte
Standard
Les avantages d'assurance ne sont pas inclus.
Si vous souhaitez bénéficier d'une couverture d'assurance, nous vous recommandons de passer à une carte Prime ou Metal.
Prime
Comprend le Pack d'assurance Prime :
Protection contre la fraude et le vol :
perte ou vol de documents d'identité ;
utilisation frauduleuse de votre carte ;
phishing.
Services d'assistance à l'étranger :
assistance au rapatriement ;
frais médicaux à l'étranger ;
présence d'un proche à votre chevet / prolongation du séjour ;
assistance juridique et avance de caution.
Metal
Comprend tous les avantages du pack Prime, ainsi que :
Protection des voyages d'affaires :
annulation de voyage ;
modification de voyage ;
retard ou annulation du voyage par le transporteur ;
retard des bagages ;
perte, vol ou détérioration des bagages ;
secours en cas d'accident de ski.
Couverture des véhicules de location :
franchise du véhicule de location en cas de dommages ou de vol.
La couverture est associée individuellement à chaque carte éligible. Si vous possédez à la fois une carte Prime et une carte Metal, chaque carte dispose de sa propre police d'assurance.
Comment activer votre assurance ?
L'assurance est incluse avec votre carte éligible, mais elle n'est pas activée automatiquement : vous devez d'abord vous y inscrire. Vous ne serez jamais inscrit sans votre confirmation explicite.
Pour vous inscrire :
1. Ouvrez la section Cartes dans votre compte Finom (application mobile ou version web).
2. Sélectionnez Assurance.
3. Suivez le court parcours d'intégration afin de découvrir les garanties incluses dans votre pack, les principales conditions ainsi que le fonctionnement des demandes d'indemnisation.
4. Confirmez votre inscription.
💡 Votre couverture prend effet immédiatement après la confirmation de votre inscription. Les incidents survenus avant votre inscription ne sont pas couverts.
Si vous possédez une carte Prime et une carte Metal, vous pouvez inscrire chacune d'elles séparément afin de bénéficier de son propre pack d'assurance.
Quelles sont les garanties d'assurance disponibles ?
Protection contre la fraude et le vol
Disponible avec les cartes Prime et Metal.
Perte ou vol de documents d'identité — remboursement des frais de renouvellement des documents d'identité après une perte ou un vol (jusqu'à 350 € par an).
Utilisation frauduleuse de votre carte — protection contre les transactions non autorisées après la perte ou le vol de votre carte (jusqu'à 3 000 € par an).
Protection contre le phishing — couverture si vous êtes victime d'une escroquerie par phishing dans laquelle un fraudeur se fait passer pour une entité de confiance (jusqu'à 1 000 € par an, pour les pertes supérieures à 50 €).
Services d'assistance à l'étranger
Disponibles avec les cartes Prime et Metal.
Ces services s'appliquent lors de voyages d'affaires à l'étranger d'une durée maximale de 90 jours.
Assistance au rapatriement — rapatriement médical à proximité de votre domicile en cas de maladie, de blessure, d'accident ou de décès pendant un voyage.
Frais médicaux à l'étranger — prise en charge des frais d'hospitalisation, des honoraires médicaux, des médicaments, de l'ambulance et des soins dentaires d'urgence (jusqu'à 100 000 €).
Présence d'un proche à votre chevet / prolongation du séjour — prise en charge du transport et de l'hébergement d'un proche si vous êtes hospitalisé à l'étranger.
Assistance juridique à l'étranger — prise en charge des honoraires d'avocat et avance de caution dans le cadre d'une procédure judiciaire à l'étranger (jusqu'à 15 300 € par litige).
Retour anticipé d'urgence — prise en charge des frais de transport pour rentrer plus tôt si un membre de votre famille est hospitalisé ou décède.
Protection des voyages d'affaires
Disponible avec le programme d'avantages de la carte Metal.
Annulation de voyage — remboursement des frais non récupérables si votre voyage est annulé en raison d'un événement couvert (jusqu'à 5 000 € par an).
Modification de voyage — prise en charge des frais liés au report de votre départ (jusqu'à 5 000 € par an).
Retard ou annulation par le transporteur — remboursement des dépenses engagées si votre vol ou votre train est retardé ou annulé de plus de 4 heures (jusqu'à 400 € par retard).
Retard des bagages — remboursement des achats de première nécessité si vos bagages sont retardés de plus de 4 heures (jusqu'à 800 € par retard).
Perte, vol ou détérioration des bagages — remboursement des bagages perdus, volés ou endommagés lors d'un voyage en avion ou en train (jusqu'à 800 € par bagage).
Secours en cas d'accident de ski — prise en charge des frais de secours en cas d'accident de ski (jusqu'à 1 000 € par an).
Couverture des véhicules de location
Disponible avec le programme d'avantages de la carte Metal.
Franchise du véhicule de location en cas de dommages ou de vol — pour les locations de moins de 31 jours : prise en charge des frais de réparation, du vol du véhicule et des frais d'immobilisation (vol couvert jusqu'à 30 000 €, avec un maximum de 2 sinistres par an).
💡 Chaque garantie est soumise à des plafonds, des conditions, des exclusions, des délais et des documents justificatifs spécifiques. Consultez toujours les détails de votre couverture dans votre compte Finom avant de vous appuyer sur une garantie.
Comment vérifier les garanties dont vous bénéficiez ?
Dans votre compte Finom :
1. Ouvrez la section Cartes.
2. Sélectionnez Assurance.
3. Parcourez les garanties d'assurance disponibles pour votre programme d'avantages de carte.
4. Ouvrez une garantie afin de consulter :
ce qui est couvert et le plafond de couverture ;
les principales conditions et exclusions ;
les délais de déclaration et les documents requis ;
l'endroit où soumettre votre demande d'indemnisation.
Si une garantie n'est pas incluse dans votre programme d'avantages actuel, vous pouvez tout de même consulter les informations correspondantes et découvrir quel programme l'inclut.
Comment effectuer une demande d'indemnisation ?
Il existe deux procédures de déclaration, selon le type d'incident.
Demandes d'indemnisation en ligne — Espace client Owen
Pour la plupart des demandes d'indemnisation — fraude, phishing, perte ou vol de documents d'identité, annulation ou modification de voyage, retards de voyage, bagages, secours en cas d'accident de ski et incidents impliquant un véhicule de location :
1. Ouvrez la garantie d'assurance concernée dans l'application Finom ou sur la version web.
2. Consultez les détails de la couverture, les délais de déclaration et les documents requis.
3. Sélectionnez Commencer une demande d'indemnisation. Vous serez redirigé vers l'espace client Owen, le portail sécurisé de notre partenaire d'assurance dédié aux demandes d'indemnisation.
4. Remplissez le formulaire de déclaration et transmettez les justificatifs demandés (par exemple : procès-verbal de police, preuve d'achat, billets de voyage, factures ou attestations de retard).
Assistance téléphonique — Allianz
Pour les urgences à l'étranger — frais médicaux, rapatriement, retour anticipé, présence d'un proche à votre chevet et assistance juridique — appelez la ligne d'assistance Allianz dès que possible : +33 (0)1 70 39 12 19
Allianz coordonne directement l'assistance (par exemple, ses médecins évaluent la situation avec le médecin local et organisent le rapatriement si nécessaire).
Les demandes d'indemnisation sont examinées et traitées par les assureurs, et non par Finom. Finom vous oriente vers la procédure appropriée et peut fournir des documents justificatifs lorsque l'assureur les demande.
Informations importantes
L'assurance est disponible uniquement si votre entreprise est enregistrée en Allemagne, en France ou en Italie, et uniquement avec les cartes Prime et Metal éligibles.
La couverture est liée à chaque carte individuellement. Si vous possédez une carte Prime et une carte Metal, chacune dispose de sa propre police d'assurance. Lors de la soumission d'une demande d'indemnisation, veillez à sélectionner la carte assurée correspondante.
La couverture prend effet uniquement après avoir terminé votre inscription. Les incidents survenus avant votre inscription ne sont pas couverts.
Les services d'assistance s'appliquent aux voyages d'une durée maximale de 90 jours.
Certaines garanties ne s'appliquent que si vous avez utilisé votre carte assurée pour régler l'achat ou le voyage concerné. Par exemple, l'assurance voyage exige que le voyage ait été payé avec la carte assurée.
Votre couverture prend fin si votre carte est bloquée, expire ou est clôturée, ou si elle ne comprend plus les avantages d'assurance Prime ou Metal (par exemple, après le passage à une formule inférieure ou à un tarif qui n'inclut pas l'assurance). Toutefois, vous pouvez toujours soumettre une demande d'indemnisation pour un incident survenu pendant que votre couverture était active.
Il n'est actuellement pas possible de résilier l'assurance séparément tout en conservant une carte éligible.
La couverture est soumise aux conditions générales du prestataire, aux plafonds de garantie, aux exclusions, aux délais applicables ainsi qu'à l'examen de votre demande d'indemnisation. Consultez toujours les conditions de la police d'assurance applicables avant de soumettre une demande d'indemnisation.
Pour obtenir les informations les plus précises concernant votre couverture, ouvrez la section Assurance dans votre compte Finom et consultez les détails des garanties associées à votre carte.