Volg deze stappen om uw abonnement te downgraden:
1. Klik op uw hoofddashboard bovenaan het linkerzijmenu op de bedrijfsnaam en kies in het bedrijfsmenu het gedeelte ‘Abonnementen en limieten’
2. Hier vindt u informatie over uw huidige abonnement en kunt u alle functies bekijken die in dit specifieke abonnement zijn inbegrepen. U ziet hier de optie ‘Abonnement wijzigen’. U kunt deze optie selecteren als u uw abonnement wilt aanpassen of als u simpelweg de lijst met alle beschikbare abonnementen wilt bekijken.
3. De pagina met het overzicht van alle beschikbare abonnementen wordt geopend.
⚠️ Let op: Afhankelijk van uw bedrijfsvorm zijn sommige abonnementen mogelijk niet zichtbaar.
Voor elk pakket kunt u op de schakelaar klikken om de betalingsfrequentie te wijzigen in maandelijks of jaarlijks. Als u de pakketten wilt vergelijken, kunt u onder de beschikbare tariefplannen op 'Abonnementen vergelijken' klikken.
4. Als u ervoor kiest om uw abonnement aan ta passen (bijvoorbeeld van Smart naar Basic), houd er dan rekening mee dat sommige functies mogelijk niet langer inbegrepen zijn in uw nieuwe pakket. U kunt kaarten, wallets of teamleden die de limieten van uw nieuwe abonnement overschrijden, blijven gebruiken — hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht. Voordat u de wijziging bevestigt, tonen we u een overzicht van de functies die niet meer inbegrepen zijn. Meer informatie vindt u in de volledige vergelijkingstabel. U kunt op deze pagina nog van gedachten veranderen door op ‘Ik ben van gedachten veranderd’ te klikken.
Als u doorgaat met de aanpassing, vragen we u ook om de reden van de abonnementswijziging aan te geven, zodat we onze diensten kunnen verbeteren.
5. U moet de actie bevestigen door de code in te voeren die we u via de Finom-app hebben gestuurd.
6. Na de wijziging ziet u een scherm met de datum waarop uw nieuwe abonnement actief wordt.
Let op: bij een downgrade wordt het prijsverschil tussen de abonnementen niet terugbetaald. De wijziging gaat pas in na afloop van uw huidige factureringsperiode met het hogere abonnement.
Bij een maandelijks abonnement geldt de wijziging aan het einde van de maand.
Bij een jaarlijks abonnement wordt de wijziging toegepast na afloop van de reeds betaalde periode.
Tot die tijd behoudt u alle voordelen van uw huidige (hogere) abonnement. Daarna wordt uw abonnement automatisch omgezet.
In ‘Abonnementen en limieten’ ziet u de geplande wijzigingsdatum. Tot die datum kunt u de downgrade op elk moment annuleren via de optie ‘Wijziging annuleren’.