Jeśli występuje problem techniczny i potrzebujesz pomocy, udostępnienie zrzutu ekranu lub nagrania ekranu może pomóc naszemu zespołowi wsparcia szybciej zrozumieć problem i go rozwiązać. Poniżej znajdziesz instrukcje, jak przechwycić ekran.
Urządzenia mobilne
iPhone (iOS)
Wykonanie zrzutu ekranu
iPhone z Face ID: naciśnij jednocześnie przycisk boczny + przycisk zwiększania głośności.
iPhone z przyciskiem Home: naciśnij jednocześnie przycisk Home + przycisk boczny (lub górny).
Zrzut ekranu pojawi się w lewym dolnym rogu. Dotknij, aby go edytować lub udostępnić.
Nagrywanie ekranu
Przejdź do Ustawienia > Centrum sterowania > Dostosuj elementy sterujące.
Dodaj Nagrywanie ekranu.
Otwórz Centrum sterowania.
Dotknij przycisku nagrywania. Rozpocznie się 3-sekundowe odliczanie.
Aby zakończyć, dotknij czerwonego paska i potwierdź.
Urządzenia Android
Wykonanie zrzutu ekranu
Większość urządzeń Android: naciśnij jednocześnie przycisk zasilania + zmniejszania głośności.
Na niektórych urządzeniach (np. Samsung) możesz także:
Przeciągnąć dłonią po ekranie
Skorzystać z opcji Zrzut ekranu w menu szybkich ustawień
Nagrywanie ekranu
Samsung / nowsze wersje Androida (Android 11+):
Otwórz panel szybkich ustawień.
Dotknij opcji Nagrywanie ekranu.
Wybierz ustawienia i dotknij Start.
Inne urządzenia:
Jeśli Twoje urządzenie nie ma wbudowanej funkcji nagrywania ekranu, możesz pobrać bezpłatną aplikację ze sklepu Google Play.
Wersja webowa
Windows
Wykonanie zrzutu ekranu
PrtScn: cały ekran
Alt + PrtScn: aktywne okno
Windows + Shift + S: narzędzie Wycinanie
Nagrywanie ekranu
Windows + G, aby otworzyć Xbox Game Bar
Kliknij Nagraj lub użyj Windows + Alt + R
macOS
Wykonanie zrzutu ekranu
Naciśnij Command + Shift + 3, aby wykonać zrzut całego ekranu.
Naciśnij Command + Shift + 4, aby wykonać zrzut wybranego obszaru.
Naciśnij Command + Shift + 5, aby uzyskać dostęp do wszystkich opcji zrzutów ekranu i nagrywania.
Nagrywanie ekranu
Command + Shift + 5
Wybierz nagrywanie całego ekranu lub wybranego obszaru
Kliknij Nagraj
Kliknij przycisk Stop, aby zakończyć
Wskazówki
Staraj się uchwycić cały ekran wraz z komunikatem o błędzie.
W nagraniach pokaż dokładne kroki prowadzące do problemu.
Unikaj udostępniania danych wrażliwych, takich jak numery kart lub hasła.
Po wykonaniu zrzutu lub nagrania dołącz je do czatu, abyśmy mogli szybciej Ci pomóc.