Opłata za subskrypcję jest pobierana z konta raz w miesiącu lub raz w roku, w zależności od wybranej opcji. Może się jednak zdarzyć, że na koncie nie będzie wystarczających środków na pokrycie opłaty za subskrypcję. Co się stanie w takiej sytuacji?
Możliwe są dwa scenariusze:
Jeśli w tej chwili na Państwa koncie nie ma wystarczających środków na opłacenie abonamentu, dostęp do konta zostanie zablokowany do momentu doładowania konta w wysokości wystarczającej do opłacenia abonamentu.
Jeśli saldo konta nie jest wystarczające, aby pokryć zarówno abonament, jak i opłaty za dodatkowe usługi, w pierwszej kolejności zostaną naliczone opłaty za dodatkowe usługi wykorzystane w poprzednim okresie rozliczeniowym. Jeśli środki są niewystarczające, aby pokryć abonament, dostęp do konta pozostanie zablokowany, aż Państwo doładują konto i pełna kwota abonamentu zostanie pomyślnie pobrana.
Blokada wynikająca z rozliczeń nie wstrzymuje przychodzących płatności i przelewów, dzięki czemu mają Państwo możliwość doładowania konta
Po zablokowaniu konta, po zalogowaniu się pojawi się następujący ekran:
Jak doładować i odblokować konto
Na ekranie blokady należy wybrać, w jaki sposób chcesz dodać środki:
Apple Pay
Google Pay
Karta kredytowa lub debetowa
Przelew tradycyjny (natychmiastowy lub standardowy)
Po wybraniu Apple Pay, Google Pay lub karty, dana metoda płatności otworzy się bezpośrednio, dzięki czemu można doładować konto w kilku krokach. Po wybraniu przelewu bankowego wyświetlone zostaną dane Twojego konta potrzebne do wykonania przelewu.
Obowiązują standardowe limity dotyczące doładowań kartą. Szczegóły można znaleźć w artykule Doładuj swoje konto kartą Finom.
Jeśli łączny limit doładowań kartą został już osiągnięty, opcje Apple Pay, Google Pay oraz karta nie będą wyświetlane na ekranie blokady — przelew bankowy będzie zawsze dostępny jako sposób doładowania konta, niezależnie od tego limitu.
Jeśli doładowanie nie pokryje w pełni zaległej kwoty, konto pozostanie zablokowane do momentu pobrania całej należnej kwoty.
Natychmiast po pobraniu pełnej kwoty konto zostanie automatycznie odblokowane — nie jest wymagane żadne dodatkowe działanie z Twojej strony. Proces ten może potrwać do kilku minut.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Zespołem Obsługi Klienta.