Opłata za subskrypcję jest pobierana z konta raz w miesiącu lub raz w roku, w zależności od wybranej opcji. Może się jednak zdarzyć, że na koncie nie będzie wystarczających środków na pokrycie opłaty za subskrypcję. Co się stanie w takiej sytuacji?
Jeśli w momencie płatności na Państwa koncie nie będzie wystarczających środków, nie możemy pobrać opłaty abonamentowej. Po zalogowaniu zobaczą Państwo na stronie głównej baner z kwotą do zapłaty i Państwa łącznym saldem.
Twoje konto zostało zablokowane, ale nadal możesz korzystać z Finom i odbierać płatności. Działania wychodzące, takie jak przelewy i płatności kartą, są ograniczone do momentu opłacenia opłaty.
Jeśli saldo konta nie wystarcza na pokrycie zarówno abonamentu, jak i ewentualnych opłat za usługi dodatkowe, w pierwszej kolejności pobrane zostaną opłaty za usługi dodatkowe wykorzystane w poprzednim okresie rozliczeniowym. Jeśli środki nie wystarczą na pokrycie abonamentu, ograniczenia pozostają w mocy do czasu doładowania konta i skutecznego pobrania pełnej kwoty abonamentu.
Blokada wynikająca z rozliczeń nie wstrzymuje przychodzących płatności i przelewów, dzięki czemu mają Państwo możliwość doładowania konta
Gdy konto zostanie zablokowane, po zalogowaniu zobaczą Państwo następujący baner:
Jak doładować i odblokować konto
Na banerze mogą Państwo wybrać, w jaki sposób chcą Państwo doładować konto:
Apple Pay
Google Pay
Karta kredytowa lub debetowa
Przelew tradycyjny (natychmiastowy lub standardowy)
Po wybraniu Apple Pay, Google Pay lub karty, dana metoda płatności otworzy się bezpośrednio, dzięki czemu można doładować konto w kilku krokach. Po wybraniu przelewu bankowego wyświetlone zostaną dane Twojego konta potrzebne do wykonania przelewu.
Obowiązują standardowe limity dotyczące doładowań kartą. Szczegóły można znaleźć w artykule Doładuj swoje konto kartą Finom.
Jeśli osiągnęli Państwo już skumulowany limit doładowań kartą, Apple Pay, Google Pay i karta nie będą wyświetlane jako opcje na banerze — przelew bankowy (SEPA) jest zawsze dostępny jako sposób doładowania, niezależnie od tego limitu.
Jeśli doładowanie nie pokryje w całości zaległej kwoty, konto pozostaje częściowo zablokowane do czasu pobrania pełnej kwoty.
Gdy cała kwota zostanie pobrana, konto zostanie automatycznie odblokowane, a baner zniknie — nie są wymagane żadne dalsze działania z Państwa strony. Może to potrwać do kilku minut.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Zespołem Obsługi Klienta.