Como titular de una tarjeta Finom Prime, recibe cada mes un paquete de datos eSIM gratuito, diseñado para mantenerle conectado mientras viaja. Con una activación sencilla desde la aplicación y una amplia cobertura internacional, es una forma práctica y fiable de acceder a datos móviles sin tarjetas SIM físicas ni cargos por roaming.
Qué es una eSIM
Una eSIM (embedded SIM) es una SIM digital que permite activar un plan de datos móviles directamente en su dispositivo, sin necesidad de insertar una tarjeta SIM física. Es cómoda, flexible e ideal para mantenerse conectado durante viajes al extranjero.
Con su tarjeta Finom Prime, recibe 1 paquete de datos gratuito al mes, que incluye 1 GB de datos válidos durante 7 días.
Este paquete no es transferible y está vinculado a su cuenta de usuario Finom.
Cómo funciona
Puede activar su eSIM gratuita directamente desde la aplicación de Finom o desde la versión web de su cuenta.
Una vez activado, el paquete de datos está disponible de inmediato y es válido durante 7 días desde el momento de la activación.
El paquete se activa mediante una integración segura con nuestro socio. Después de activar el paquete, siga las instrucciones en pantalla para instalar y habilitar la eSIM en su dispositivo.
El paquete funciona en los países incluidos en el catálogo del proveedor de eSIM, el cual puede variar según la región.
Puede consultar la lista completa de países disponibles en su cuenta Finom al crear una nueva eSIM.
La cobertura y la velocidad dependen de la red asociada en cada región.
Si la eSIM no se activa correctamente y su asignación mensual se ha descontado, Finom restaurará automáticamente su saldo.
Política de cancelación y reembolso de eSIM
Una vez instalada, una eSIM no puede cancelarse ni desinstalarse para obtener un reembolso
Las eSIM no son reemplazables ni transferibles
Si elimina la eSIM de su dispositivo, se considerará utilizada y no reembolsable
Si la eSIM no se activa y surge algún problema, nuestro equipo lo investigará; si el equipo técnico confirma un fallo válido, se restaurará su asignación mensual
Active la eSIM solo cuando esté listo para utilizar el paquete de datos
Soporte y resolución de problemas
Si su eSIM no logra activarse o si experimenta problemas durante su uso, póngase en contacto con el soporte de Finom a través del chat dentro de la aplicación. Nuestro equipo le ayudará a investigar la incidencia y le guiará en los pasos necesarios.
En algunos casos, es posible que se le soliciten capturas de pantalla o información adicional sobre su dispositivo para ayudar a resolver el problema.