Si se registró en una cuenta de empresa de Finom con un número de teléfono que ahora desea cambiar, en este artículo le explicaremos cómo hacerlo.
Si tiene acceso a su antiguo número de teléfono
En primer lugar, haga clic en su nombre, o en el nombre de su empresa, en la esquina superior derecha de su panel de control. Desde aquí, seleccione "Configuración" en el menú desplegable.
A continuación, accederá a una página con la información de su "Perfil". Para cambiar su número de teléfono, haga clic en la opción "Cambiar teléfono", que está marcada en azul.
Para cambiar su número de teléfono, primero tendrá que confirmar la acción.
Existen 2 opciones:
confirmando en la aplicación móvil
si no utiliza la aplicación móvil de Finom, introduzca la contraseña actual de su cuenta; a continuación, se enviará un código SMS a su antiguo número de teléfono
Le enviaremos un correo electrónico de verificación a su dirección actual ( email)
Abra el correo electrónico y siga las instrucciones para iniciar el proceso de cambio de número de teléfono.
Deberá seguir el enlace que le llevará de nuevo a su cuenta de Finom.
Tenga en cuenta que para solicitar un cambio de número de teléfono es necesario eliminar su antiguo número y desvincularlo de su perfil. Recibirá un código para confirmar esta acción en su antiguo número de teléfono.
Por lo tanto, es importante que tenga acceso a su antiguo número de teléfono para completar este proceso.
Aparecerá la siguiente ventana y, desde aquí, podrá introducir el nuevo número de teléfono que desea utilizar con Finom. Para confirmar el cambio, deberá hacer clic en "Confirmar".
Finom le enviará un mensaje con un código de confirmación a su nuevo número de teléfono, por lo que es importante que tenga con usted el teléfono. Deberá introducir este código en la página de confirmación para aprobar el número.
Una vez confirmado el nuevo número de teléfono, el cambio será inmediato.
En pocos casos, el cambio puede tardar hasta 2 días en procesarse. Si transcurridos más de 2 días no recibe el código SMS en su antiguo número de teléfono, o no recibe ningún código en su nuevo número, póngase en contacto con nosotros para poder resolver el problema.
No tengo acceso a mi antiguo número de teléfono
En caso de que ya no tenga acceso a su antiguo número de teléfono, tendrá que ponerse en contacto directamente con el equipo de Atención al cliente a través del chat de nuestra aplicación o por correo electrónico.