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¿Cómo se realiza la devolución de los adeudos directos?

Este artículo describe una función que no está disponible para los usuarios con los siguientes códigos BIC: SOBKDEB2XXX & TRZOFR21XXX

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Escrito por Anastasia
Actualizado hace más de 8 meses

Las devoluciones están disponibles únicamente para los adeudos directos en el sistema Core.

Los adeudos directos B2B no son reembolsables.

Ambas partes, su contraparte y usted, pueden iniciar una devolución de adeudo directo durante las 8 semanas desde el día del débito.

Para hacerlo a través de la web o de la aplicación móvil:

  1. Debe encontrar su pago completado.

  2. Abra la página de la transacción, haga clic en "Devolución" y confirmelo.

  3. Espere a recibir el dinero devuelto.

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