Si vous avez ouvert un compte pro Finom et que vous souhaitez désormais modifier votre numéro de téléphone, cet article est pour vous !
Si vous avez l'accès à votre ancien numéro
D'abord, cliquez sur votre nom ou le nom de votre société, se situant en haut à droite de votre tableau de bord. Dans la liste, sélectionnez les "Paramètres".
Vous serez ensuite redirigé vers la page de votre "Profil personnel". Pour changer votre numéro de téléphone, cliquez sur " Changer de téléphone", surligné en bleu (voir exemple ci-dessous).
Pour changer votre numéro de téléphone, nous vous enverrons un e-mail de vérification à votre adresse actuelle. Ouvrez cet e-mail et suivez les instructions pour lancer la procédure de changement de numéro de téléphone.
Veuillez noter que la demande de changement de numéro de téléphone requiert la suppression de votre ancien numéro et la dissociation de ce dernier de votre profil. Vous recevrez un code pour confirmer cette action, sur votre ancien numéro de téléphone.
Par conséquent, il est important que vous ayez accès à votre ancien numéro de téléphone pour effectuer cette démarche.
Ensuite, une fenêtre s'ouvrira et vous pourrez indiquer le nouveau numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser pour votre compte Finom.
Finom vous enverra un code de confirmation par SMS sur votre nouveau numéro de téléphone. Il est donc important que vous ayez votre téléphone portable à proximité ! Une fois reçu, indiquez le code sur la page de confirmation pour confirmer votre numéro.
Une fois que votre numéro de téléphone est confirmé, le changement sera immédiatement effectif.
Dans certains cas, le changement peut prendre 2 jours. Si après 2 jours, vous recevez vos codes par SMS sur votre ancien numéro de téléphone ou si vous ne recevez pas vos codes sur votre nouveau téléphone, veuillez nous contacter. Nous pourrons alors regarder cela pour vous.
Si vous n'avez pas d'accès à votre ancien numéro, contactez notre service clientèle, nous vous aiderons de changer le numéro manuellement.
Vous pouvez nous contacter par Chat ou par email à l'adresse [email protected].