Lorsque vous effectuez une transaction avec votre carte FINOM, cette transaction peut être définie par l'un de ces quatre statuts :
1. En traitement : Ce statut signifie que votre transaction par carte a été autorisée, mais elle n'a pas encore été crédité par le compte du commerçant.
2. Refusée : Ce statut signifie que nous avons refusé de valider votre transaction. Autrement dit, votre transaction n'a pas pu être autorisée.
3. Retournée : Ce statut signifie que la transaction par carte a été autorisée, mais le commerçant a ensuite annulé cette transaction. Le montant a été retourné sur votre compte.
4. Complétée : Ce statut signifie que la transaction a été complétée avec succès et le montant a été déduit de votre compte. Ce montant a alors été crédité sur le compte du commerçant.
Comment vérifier les statuts de vos transactions par carte :
Pour vérifier le statut d'une transaction, cliquez d'abord sur la section "Cartes" de votre tableau de bord.
D'ici, sélectionnez la carte que vous avez utilisée pour faire la transaction dont vous souhaitez vérifier le statut.
Dans la section "Historique" de votre carte, vous trouverez une liste de transactions. Sélectionnez la transaction que vous souhaitez vérifier.
Vous serez redirigé sur la page de la transaction. En haut à droite, vous trouverez le statut de la transaction.
Si vous avez des questions sur le statut d'une de vos transactions par carte, n'hésitez pas à nous contacter sur le tchat ou par email à [email protected].