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Comment les prélèvements automatiques SEPA peuvent-ils être remboursés ?
Comment les prélèvements automatiques SEPA peuvent-ils être remboursés ?

Cet article décrit une fonctionnalité qui n'est pas disponible pour nos clients avec les BIC SOBKDEB2XXX et TRZOFR21XXX.

Anastasia avatar
Écrit par Anastasia
Mis à jour il y a plus de 2 mois

Les remboursements sont uniquement possibles pour les prélèvements utilisant le schéma Core (classique).

Les prélèvements B2B (nécessitant un mandat) ne sont pas remboursables.

Une procédure de remboursement pour les prélèvements automatiques SEPA peut être entamé par deux parties - votre contrepartie et vous - dans les 8 semaines qui suivent le jour du débit.

  1. Veuillez trouver le paiement effectué dans l’historique de compte

  2. Ouvrez la page de la transaction, cliquez sur « Rembourser » et confirmez.

  3. Patientez en attendant le remboursement de la somme.

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