Dans le cadre de la migration vers Finom X, nous sommes tenus de procéder à une nouvelle vérification de votre identité, même si vous êtes déjà client. Ce processus découle de la réglementation en vigueur et vise à garantir l’exactitude et la mise à jour de vos informations. De plus, dans la mesure où Finom opère désormais sous sa propre licence d’établissement de monnaie électronique (EME), nous devons nous assurer que toutes les données relatives aux clients sont conformes aux normes fixées par les organismes de réglementation qui supervisent cette transition.
Bien que vos données aient sans doute déjà été vérifiées, cette nouvelle vérification nous permet de nous assurer que toutes les informations sont à jour et de respecter les normes les plus strictes en matière de sécurité et de conformité. Cette vérification fera partie intégrante du processus de migration vers Finom X, afin de garantir une transition fluide vers la nouvelle plateforme.
Voici les étapes à suivre pour que votre identité soit vérifiée par SumSub:
Veuillez procéder à la vérification de votre identité à l’aide de SumSub, en cliquant sur le bouton suivant:
Munissez-vous de votre carte d’identité, de votre passeport ou de votre permis de séjour européen.
Choisissez un endroit bien éclairé, en évitant à la fois le contre-jour et la lumière directe qui pourrait provoquer des reflets sur le document.
Assurez-vous de disposer d’une connexion internet fiable.
Suivez les instructions pour importer votre pièce d’identité et effectuer la vérification par selfie requise par SumSub.
Attendez les résultats : si le processus de vérification est plus long que prévu (plus de 30 secondes), vous allez être redirigé(e) vers votre tableau de bord, où une bannière vous informera que la vérification est en cours.
En cas d’échec de la vérification: dans le cas où votre tentative de vérification venait à échouer, vous recevrez une notification et aurez la possibilité de recommencer le processus à partir de votre interface utilisateur.
Des instructions détaillées vous seront communiquées par e-mail et via des notifications dans l’application.
Nous vous invitons également à consulter notre article avec tous les détails concernant la vérification d’identité de Sumsub ici.
En respectant ces étapes, vous parviendrez à effectuer votre transition en bonne et due forme vers la plateforme Finom X et pourrez commencer à utiliser l’ensemble des fonctionnalités de votre nouveau compte professionnel.
Pour toute autre question ou si vous avez besoin d’aide au cours de la migration, notre équipe d’assistance à la clientèle se tient à votre disposition pour vous guider à chaque étape. Vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire du tchat intégré à l’application ou par e-mail à l’adresse [email protected].