Oui, lors de la mise à jour vers Finom X, vous recevrez de nouveaux IBAN car Finom opère désormais sous sa propre licence et émet directement des IBAN. En attendant que la mise à jour soit effective, vous pouvez continuer à utiliser vos IBAN actuels. Une fois la transition finalisée, vos anciens IBAN seront désactivés et vous n’y aurez plus accès.

Nous sommes conscients que la mise à jour de vos données de paiement dans le cadre de vos activités quotidiennes peut s’avérer complexe. C’est la raison pour laquelle nous avons développé spécialement un outil qui vous permettra de communiquer vos nouvelles coordonnées de paiement dès que la mise à jour sera effectuée. Ainsi, votre transition vers Finom X se fera dans les meilleures conditions possibles.

Oui, une fois que vous aurez effectué la mise à jour vers Finom X, vous recevrez un nouvel IBAN français. Finom opère désormais sous sa propre licence d’établissement de monnaie électronique (EME), ce qui nous permet d’émettre directement des IBAN français à nos clients.

Vous pouvez ainsi assurer la continuité de vos activités commerciales en toute tranquillité, en disposant des coordonnées bancaires locales adéquates.

Avant que la mise à jour vers Finom X ne soit effective, vous conserverez un accès intégral à votre compte courant, à vos portefeuilles et à vos fonds, sans aucune restriction. La dernière étape du processus de mise à jour consiste à transférer vos fonds de vos IBAN actuels vers les IBAN nouvellement émis lors de la mise à jour.

Ce transfert sera effectué sans aucuns frais par l’intermédiaire d’un paiement SEPA et prendra généralement entre 1 et 2 jours ouvrables pour être effectué. Le transfert sera initié uniquement après votre approbation explicite, de sorte que vous avez le contrôle sur le moment où il est effectué. Nous vous conseillons de planifier le transfert lors d’une période de faible activité afin d’éviter tout retard potentiel pour votre entreprise.

Dans l’attente de l’arrivée des fonds sur vos nouveaux IBAN Finom X, vous êtes libre de configurer votre compte, de découvrir les nouvelles fonctionnalités et de partager vos nouvelles coordonnées de paiement.

Une fois le transfert finalisé, vos fonds seront disponibles en toute sécurité sur votre nouveau compte Finom X.

Oui, une fois que vous aurez effectué la mise à jour vers Finom X, vos IBAN actuels seront désactivés.

Vous conserverez l’accès à vos IBAN actuels durant le processus de mise à jour, mais une fois la mise à jour effectuée et le transfert de fonds finalisé, vos anciens IBAN seront désactivés et clôturés dans un délai de 30 jours.

Au cours de cette période de 30 jours, l’ensemble des virements entrants vers vos IBAN désactivés seront automatiquement redirigés vers vos nouveaux IBAN Finom X, sans aucun frais. Au terme des 30 jours, vos anciens IBAN seront définitivement clôturés et tout nouveau paiement qui leur sera adressé sera restitué à l’expéditeur.

Pour obtenir de plus amples informations, n’hésitez pas à consulter notre Centre d’aide détaillé, en cliquant ici.

Pour toute autre question ou si vous avez besoin d’aide au cours de la mise à jour, notre équipe d’assistance à la clientèle se tient à votre disposition pour vous guider à chaque étape. Vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire du tchat intégré à l’application ou par e-mail à l’adresse [email protected].