Come titolare di una carta Finom Prime, riceve ogni mese un pacchetto dati eSIM gratuito, pensato per mantenerla connessa durante i viaggi. Con un’attivazione semplice dall’app e una copertura internazionale estesa, è una soluzione pratica e affidabile per accedere ai dati mobili senza SIM fisica o costi di roaming.
Che cos’è una eSIM?
Una eSIM (embedded SIM) è una SIM digitale che consente di attivare un piano dati direttamente sul dispositivo, senza dover inserire una SIM fisica. È comoda, flessibile e ideale per rimanere online all’estero.
Con la sua carta Finom Prime, riceve 1 pacchetto dati gratuito al mese, che include 1 GB di dati valido per 7 giorni.
Questo pacchetto è non trasferibile ed è associato al suo account utente Finom.
Come funziona
Può attivare la sua eSIM gratuita direttamente dall’app Finom o dalla versione web del suo account.
Una volta attivato, il pacchetto dati è immediatamente disponibile e rimane valido per 7 giorni dal momento dell’attivazione.
Il pacchetto è attivato tramite un’integrazione sicura con il nostro partner. Dopo l’attivazione, segua le istruzioni sullo schermo per installare e abilitare la eSIM sul suo dispositivo.
La eSIM funziona nei Paesi coperti dal catalogo del fornitore, che può variare in base alla regione.
Può consultare l’elenco completo dei Paesi direttamente nel suo account Finom, quando crea una nuova eSIM.
La copertura e la velocità dipendono dalla rete partner disponibile in ogni area.
Se la eSIM non viene configurata correttamente dopo l’attivazione e il suo traffico viene detratto, Finom ripristinerà automaticamente la sua disponibilità mensile.
Politica di cancellazione e rimborso delle eSIM
Una volta installata, una eSIM non può essere annullata o disinstallata per ottenere un rimborso
Le eSIM non sono sostituibili né trasferibili
Se elimina la eSIM dal dispositivo, questa sarà considerata utilizzata e non rimborsabile
Se la eSIM non viene attivata e si verifica un problema, il nostro team lo analizzerà; se l'errore viene confermato dal team tecnico, il suo pacchetto mensile sarà ripristinato
Attivi la sua eSIM solo quando è pronta a utilizzare il pacchetto dati
Supporto e risoluzione dei problemi
Se la sua eSIM non si attiva o incontra difficoltà durante l’utilizzo, la invitiamo a contattare il Supporto Finom tramite la chat in-app. Il nostro team la aiuterà a investigare il problema e a effettuare i passaggi necessari.
In alcuni casi, potrebbe esserle richiesto di fornire screenshot o informazioni aggiuntive sul dispositivo per facilitare la risoluzione del problema.