Ho accesso al mio numero attuale

Se hai accesso al numero di telefono che desideri cambiare, puoi modificarlo dalle impostazioni del tuo profilo. Come prima cosa, clicca in alto a destra sul nome della tua azienda e poi sulle impostazioni dal menù a tendina.

Nella pagina che segue, clicca sulla dicitura in blu “Cambia numero di telefono”.

Riceverai un messaggio sul tuo attuale numero di telefono con un codice OTP. Inserisci, dunque, questo codice nel campo mostrato qui sotto.

Una volta confermato il codice, potrai aggiungere il nuovo numero di telefono nella pagina successiva.

Conferma il tuo nuovo numero di telefono inserendo il codice OTP che ti verrà inviato via SMS.

Ben fatto! Hai aggiornato con successo il tuo numero di telefono.

Non ho accesso al mio numero attuale

Nel caso in cui tu non abbia più accesso al tuo vecchio numero di telefono, dovrai contattare direttamente il team dell'assistenza clienti utilizzando la nostra Live Chat o via email a [email protected].

Per motivi di sicurezza, dovremo prima controllare e confermare la tua identità.

Ti verrà chiesto di inviarci una copia del contratto che hai con il tuo operatore telefonico, o un documento alternativo che attesti che sei l'effettivo proprietario del nuovo numero di telefono che vuoi aggiornare al tuo account.

Inoltreremo questi dati al nostro partner bancario che verificherà il documento e, se non ci sono problemi, il cambiamento sarà completato entro 3-5 giorni lavorativi.

Non appena la modifica sarà confermata, ti avviseremo via e-mail e potrai ricominciare a utilizzare il tuo conto Finom con il nuovo numero di telefono.

Se dovessi avere ulteriori domande o hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci via chat o via e-mail a [email protected]