In de huidige digital-first economie staan de tactieken en methoden van fraudeurs nooit stil. Van het imiteren van bekende merken tot het sturen van dringende betalingsverzoeken, oplichters vinden steeds nieuwe manieren om mensen hun geld of persoonlijke informatie afhandig te maken.
Het goede nieuws is dat bewustzijn uw beste verdediging is. Door te begrijpen hoe oplichting werkt en op welke signalen u moet letten, bent u verdachte situaties altijd een stap voor.
Hieronder vindt u een beknopte handleiding over de meest voorkomende vormen van oplichting, hoe u deze kunt herkennen en wat u moet doen als u denkt dat u het doelwit bent.
Veelvoorkomende vormen van oplichting
Phishing, vishing en smishing
Dit zijn allemaal benamingen voor dezelfde strategie. Hierbij worden verschillende communicatiekanalen ingezet om zich voor te doen als een bekende instantie, met als doel uw persoonlijke of financiële gegevens te bemachtigen.
Phishing vindt plaats via e-mail. Een oplichter stuurt een bericht dat afkomstig lijkt te zijn van uw bank of een gerenommeerd bedrijf en vraagt u om op een link te klikken of in te loggen op een valse website.
Vishing gebeurt telefonisch. De beller kan zich voordoen als een medewerker van Finom of als technische ondersteuning, in een poging u gevoelige informatie te ontfutselen of een betaling te laten uitvoeren.
Smishing maakt gebruik van sms-berichten, online chatdiensten en socialemediaplatforms, vaak met frauduleuze links of dringende verzoeken.
Finom zal u nooit vragen om uw pincodes of eenmalige codes te delen, uw volledige kaartnummer te verstrekken of u onder druk zetten om overboekingen te doen, vooral niet naar een zogenaamde 'veilige rekening'.
Wij bieden ook geen telefonische ondersteuning. We kunnen u bijvoorbeeld wel bellen voor feedback, maar we zullen ons dan altijd veilig verifiëren door u een in-app chatbericht te sturen.
Oplichting door bedrijfsimpersonatie
Dit komt steeds vaker voor, vooral bij het boeken van reizen of online winkelen. Oplichters doen zich hierbij voor als gerenommeerde bedrijven zoals Airbnb, Booking.com, maar ook Etsy of eBay.
Oplichting via kaartverificatie
Een veelvoorkomend oplichtingsscenario is wanneer fraudeurs beweren dat een kaartautorisatie of -verificatie voltooid moet worden, zodat een betaling kan doorgaan of uw account bij een dienstverlener kan worden geverifieerd. Ze zullen daarbij aangeven dat de betaling niet lukt en u onder valse voorwendselen vragen om €200 of meer te betalen als tijdelijke 'controle' of 'reservering'. Het is echter belangrijk om te onthouden dat een echte kaartverificatie meestal slechts om hele lage bedragen gaat, zoals €1 of zelfs €0.
Vreemde begunstigde bij betalingen
Een ander scenario om op te letten is een verzoek om een betaling goed te keuren die niet overeenkomt met de verwachte context. Als u bijvoorbeeld een vakantiehuis boekt en de app u vraagt een transactie goed te keuren naar een cryptoplatform of een andere onverwachte dienstverlener, is het de moeite waard om dit eerst te onderzoeken en te bevestigen voordat u de betaling goedkeurt.
Aanbiedingen die te mooi zijn om waar te zijn
Oplichters weten dat elk bedrijf geld wil besparen en maken daar misbruik van door zeer aantrekkelijke aanbiedingen te doen. Het kan gaan om een softwareabonnement met korting, een reis boeken voor een fractie van de gebruikelijke prijs, of toegang krijgen tot een premiumdienst 'met 80% korting, alleen vandaag'.
Maar onthoud: als de deal te mooi lijkt om waar te zijn, is dat waarschijnlijk ook zo. Fraudeurs gebruiken aantrekkelijke prijzen om uw gebruikelijke voorzichtigheid te omzeilen en u aan te zetten tot een snelle betaling. Zodra het geld is verstuurd, verdwijnt het platform, is de website onbereikbaar, of wordt de dienst nooit geleverd.
Deze deals zijn op het oog vooral aantrekkelijk, omdat u ze vaak ziet op grote platforms (bijvoorbeeld Facebook, Instagram) of wanneer u via Etsy unieke kunstobjecten voor uw kantoor probeert te kopen.
Hoe beschermt u zichzelf?
Controleer met wie u communiceert
Scam e-mails gebruiken vaak namen en logo's die overtuigend lijken, maar het werkelijke e-mailadres van de afzender kan een belangrijke rode vlag zijn.
Een snelle dubbelcheck van het e-mailadres van de afzender – en dit vergelijken met de officiële contactgegevens op de website van het bedrijf – kost slechts een minuut, maar kan u beschermen tegen financieel verlies.
Hetzelfde principe kan worden toegepast op de website waar u iets koopt: fraudeurs creëren vaak websites die er op het eerste gezicht heel echt uitzien, met vertrouwde merknamen en lay-outs. Maar als u de URL iets beter analyseert, zult u zien dat er iets niet klopt. Er kan bijvoorbeeld een spelfout in de merknaam staan die u gemakkelijk over het hoofd kunt zien.
Pauzeer voordat u goedkeurt
Neem even de tijd om te lezen wat u goedkeurt in uw bank-app. Vraag uzelf af:
Weet ik wie ik precies betaal?
Komen deze gegevens overeen met wat ik wil betalen?
Heb ik de gegevens geverifieerd via een officiële bron?
Oplichters sporen u vaak aan om snel te handelen. Dit is erop gericht uw gebruikelijke voorzichtigheid te omzeilen, aangezien hun tactieken uitgaan van verwarring, urgentie en vertrouwen. Een echt bedrijf of een erkende dienstverlener zal het niet erg vinden om een paar minuten te wachten terwijl u een dubbele controle uitvoert.
Heeft u twijfels of bent u niet zeker over een betaling of verdacht contact? Aarzel dan niet om een bericht te sturen naar onze klantenondersteuning via de in-app chat, of stuur een e-mail naar [email protected]. We staan altijd klaar om u te helpen!