In dit artikel wordt uitgelegd hoe u automatische incasso's op uw rekening kunt instellen en beheren.
💡Dit artikel beschrijft een bepaalde functie die niet beschikbaar is voor gebruikers met de volgende BIC's: SOBKDEB2XXX & TRZOFR21XXX
Indien u een rekening heeft met BIC SOBKDEB2XXX, gelieve dit artikel te raadplegen.
Indien u een rekening heeft met BIC TRZOFR21XXX, gelieve dit artikel te raadplegen.
Automatische B2B-incasso's instellen
Zodra u een automatische B2B-incasso ontvangt, krijgt u een e-mail en een melding op uw telefoon waarin u wordt gevraagd om de incasso goed te keuren of af te wijzen. Dit moet worden gedaan vóór de geplande betaaldatum.
Op uw account kunt u de automatische incasso’s eenvoudig terugvinden. Deze staan vermeld bij ‘Geplande betalingen’ en hebben de status ‘Te betalen’.
Wanneer op de automatische incasso klikt, vindt u de optie om deze goed te keuren of af te wijzen.
💡Let op: om een B2B automatische incasso in te stellen, hoeft u ons geen machtiging te sturen. Dit wordt door de crediteur aan Finom doorgegeven. Het enige wat u hoeft te doen, is het goedkeuren in uw eigen account zoals hierboven beschreven.
Elke keer dat de automatische incasso wordt aangeboden (voor terugkerende incasso's), moet u deze goedkeuren.
Door eenmalig de automatische incasso af te wijzen, wijst u de toekomstige incasso's niet af. Indien u de automatische incasso voor eens en altijd wilt weigeren of stopzetten, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via de in-app chat of per e-mail op [email protected].
Indien u niet vóór de geplande datum van de afschrijving op dit verzoek heeft gereageerd, wordt de automatische incasso automatisch geweigerd.
Voor alle toekomstige incasso's van deze tegenpartij (met dezelfde machtigings-ID) zal opnieuw gevraagd worden deze goed te keuren of af te wijzen.
Kan ik vooraf informatie krijgen over een uitgaande automatische incasso?
U wordt door ons geïnformeerd zodra wij het verzoek ontvangen van de bank van de tegenpartij, om een betaling van uw rekening af te schrijven.
Dit is niet eerder dan 14 dagen vóór de afschrijving en niet later dan 24 uur vóór de gewenste ingangsdatum van de automatische incasso.
Naast automatische B2B-incasso’s zijn Core-incasso’s vaak terugkerende betalingen zoals huur, nutsvoorzieningen, software abonnementen, afbetalingen van leningen etc.
Uw automatische incasso’s staan vermeld bij ‘Gepland’ en hebben de status ‘Gepland’.
Zodra wij een verzoek ontvangen van de bank van de tegenpartij wordt u via email en/of een melding op uw telefoon op de hoogte gebracht van een incassoverzoek. Tevens ontvangt u 1 dag voor de afschrijving een herinnering.
Automatische B2B-incasso's:
Zoals hierboven vermeld, moet u de B2B-incasso goedkeuren.
Deze staat vermeld bij ‘Geplande betalingen’ met status ‘Te betalen'. Door het goedkeuren van deze betaling wordt de status van de automatische incasso gewijzigd naar ‘Gepland’.
U wordt tevens per e-mail en via een melding op uw telefoon op de hoogte gebracht van de goedkeuring van het incassoverzoek op de dag dat u een aanvraag ontvangt.
Bovendien ontvangt u op dezelfde dag een tweede herinnering voor het geval u de eerste meldingen hebt gemist.
Kan de automatische incasso vóór de ingangsdatum worden geannuleerd?
Ja, automatische incasso's kunnen worden geannuleerd door uw tegenpartij of hun bank en door uzelf of door Finom. Het hangt af van de reden van de annulering.
Hoe kan ik een automatische incasso weigeren?
Als u een automatische incasso via het web of de mobiele app wilt weigeren, moet u dit uiterlijk 24 uur voor de ingangsdatum doen:
U vindt automatische incasso's onder ‘Geplandn.’
Open de transactie pagina, klik op 'Betaling annuleren'
De betaalstatus wordt gewijzigd naar ‘Afgewezen’.
Word ik geïnformeerd over de annulering van een automatische incasso door de tegenpartij?
Ja, wij informeren u via e-mail en via een melding op uw telefoon betreffende annuleringen van automatische incasso zodra wij het annuleringsverzoek hiertoe ontvangen.
De transactiestatus wordt vervolgens met de aangegeven reden gewijzigd in 'Afgewezen'.
Waarom is mijn automatische incasso geweigerd?
Dit kan de volgende redenen hebben:
Onvoldoende saldo in uw wallet op de uitvoeringsdatum van de automatische incasso. Let erop dat we in dit geval 5 euro in rekening brengen.
Onbetaalde kosten voor het gebruik van uw Finom-account op de uitvoeringsdatum van de betaling.
Uitgaande betalingen waren op het moment van de automatische incasso beperkt vanwege wettelijke controles.
De tegenpartij heeft uw betalingsgegevens (IBAN) onjuist ingevoerd.
Mocht u behoefte hebben aan assistentie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze in app chat, of via e-mail op [email protected].