💡Dit artikel beschrijft een bepaalde functie die niet beschikbaar is voor gebruikers met de volgende BIC's: SOBKDEB2XXX
Indien u een rekening heeft met BIC SOBKDEB2XXX, gelieve dit artikel te raadplegen.
U wordt geïnformeerd over een automatische incasso zodra wij het verzoek tot debitering van uw rekening ontvangen van de bank van uw wederpartij — maar niet eerder dan 14 dagen en niet later dan 24 uur vóór de ingangsdatum van de incasso.
💡 Onze automatische incassos worden vroeg in de ochtend verwerkt, tussen 01:00 en 02:00 uur, op de verwerkingsdatum die in uw mandaat is vastgelegd. Stortingen die na dit tijdsvenster plaatsvinden, worden niet meegenomen in de incasso van die dag.
Houd er rekening mee dat wij momenteel geen respijttermijn of automatische herhaling later op de dag aanbieden wanneer een incasso mislukt. Om problemen te voorkomen, raden wij u aan ervoor te zorgen dat er voldoende saldo beschikbaar is vóór de automatische incassos verwerkt worden.
Automatische B2B-incasso's instellen
Om een B2B‑incasso in te stellen, hoeft u ons geen machtiging te sturen. Deze wordt door de schuldeiser aan Finom doorgegeven; u hoeft deze alleen goed te keuren in uw Finom account-dashboard.
Zodra de B2B‑incasso ontvangen is, ontvangt u een e‑mail en een mobiele pushmelding om de incasso goed te keuren of te weigeren. U kunt dit doen vóór de geplande betaaldatum.
In uw account-dashboard kunt u deze incasso gemakkelijk terugvinden. Deze verschijnen onder “Gepland” met de status “Te betalen”.
U moet op de geplande transactie klikken. U krijgt dan de optie om de incasso goed te keuren.
U krijgt de optie aangeboden om alle toekomstige incasso’s van deze handelaar goed te keuren. Klik daarvoor op “Automatische goedkeuring activeren”. U hoeft geen toekomstige incasso’s van deze handelaar meer goed te keuren.
Of u kunt kiezen dit later te doen door op “Niet nu” te klikken; in dat geval moet u de incasso de maand erop opnieuw goedkeuren.
U moet de actie bevestigen in de Finom‑app of door een 6‑cijferige code in te voeren die u per sms wordt toegestuurd.
De transactie zal de status “Gepland” krijgen.
Hoe u een Core‑incasso instelt
Er hoeft niets te worden gedaan om een Core‑incasso in te stellen — geef simpelweg uw IBAN‑gegevens aan uw wederpartij. De incasso verschijnt in uw sectie “Gepland” met de status “Gepland”. U hoeft deze niet goed te keuren, maar u kunt deze weigeren als dat nodig is.
Kan de automatische incasso vóór de ingangsdatum worden geannuleerd?
Ja, automatische incasso's kunnen worden geannuleerd door uw tegenpartij of hun bank en door uzelf of door Finom. Het hangt af van de reden van de annulering.
Hoe kan ik een automatische incasso weigeren?
Als u een automatische incasso via het web of de mobiele app wilt weigeren, moet u dit uiterlijk 24 uur voor de ingangsdatum doen:
U vindt automatische incasso's onder ‘Gepland.’
Open de transactie pagina, klik op 'Overboeking weigeren”
De betaalstatus wordt gewijzigd naar ‘Afgewezen’.
Door de incasso te weigeren, weigert u niet toekomstige incassos. Als u de incasso definitief wilt weigeren, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de in‑app chat of per e‑mail naar [email protected].
Als u niet reageert op het incassoverzoek vóór de geplande datum, wordt de incasso automatisch geweigerd.
Latere incasso’s van die wederpartij (met dezelfde machtigings‑ID) moeten opnieuw worden goedgekeurd of geweigerd.
Word ik geïnformeerd over de annulering van een automatische incasso door de tegenpartij?
Ja, wij informeren u via e-mail en via een melding op uw telefoon betreffende annuleringen van automatische incasso zodra wij het annuleringsverzoek hiertoe ontvangen.
De transactiestatus wordt vervolgens met de aangegeven reden gewijzigd in 'Afgewezen'.
Waarom is mijn automatische incasso geweigerd?
Dit kan de volgende redenen hebben:
Onvoldoende saldo in uw wallet op de uitvoeringsdatum van de automatische incasso. Let erop dat we in dit geval 5 euro in rekening zullen brengen.
Onbetaalde kosten voor het gebruik van uw Finom-account op de uitvoeringsdatum van de betaling.
Uitgaande betalingen waren op het moment van de automatische incasso beperkt vanwege wettelijke controles.
De tegenpartij heeft uw betalingsgegevens (IBAN) onjuist ingevoerd.