Jako posiadacz karty Finom Prime otrzymują Państwo co miesiąc darmowy pakiet danych eSIM, który pozwala pozostać online w trakcie podróży. Dzięki prostej aktywacji w aplikacji i szerokiej międzynarodowej dostępności jest to wygodny i niezawodny sposób na korzystanie z Internetu mobilnego bez fizycznej karty SIM i bez opłat roamingowych.
Czym jest eSIM?
eSIM (embedded SIM) to cyfrowa karta SIM, która umożliwia aktywację pakietu danych bezpośrednio na urządzeniu — bez konieczności wkładania fizycznej karty SIM. Jest wygodna, elastyczna i idealna do pozostania online podczas zagranicznych podróży.
W ramach karty Finom Prime otrzymują Państwo 1 darmowy pakiet danych miesięcznie, który zawiera 1 GB danych ważnych przez 7 dni.
Pakiet jest nieprzenoszalny i powiązany z kontem użytkownika Finom.
Jak to działa
Mogą Państwo aktywować darmową kartę eSIM bezpośrednio z poziomu aplikacji Finom lub poprzez wersję przeglądarkową konta.
Po aktywacji pakiet danych staje się dostępny natychmiast i jest ważny przez 7 dni od momentu aktywacji.
Pakiet jest aktywowany poprzez bezpieczną integrację z partnerem technologicznym. Następnie należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować i włączyć eSIM na urządzeniu.
Pakiet działa w krajach objętych katalogiem operatora eSIM — lista może różnić się w zależności od regionu.
Pełną listę dostępnych krajów można zobaczyć w koncie Finom podczas tworzenia nowej eSIM.
Zasięg i prędkość zależą od dostępnej sieci partnerskiej w danym regionie.
Jeśli eSIM nie zostanie poprawnie aktywowana, a przydział danych zostanie pobrany, Finom automatycznie przywróci miesięczny limit.
Anulowanie i zwroty eSIM
Po zainstalowaniu eSIM nie można jej anulować ani odinstalować w celu uzyskania zwrotu
eSIM jest niezastępowalna i nieprzenoszalna
Usunięcie eSIM z urządzenia oznacza, że została wykorzystana i nie podlega zwrotowi
Jeśli eSIM nie została aktywowana, a wystąpi problem, zespół Finom przeprowadzi analizę; jeśli dział techniczny potwierdzi błąd, miesięczny limit zostanie przywrócony
Prosimy aktywować eSIM tylko wtedy, gdy są Państwo gotowi do wykorzystania pakietu danych
Wsparcie i rozwiązywanie problemów
Jeśli eSIM nie aktywuje się lub występują problemy podczas jej użytkowania, prosimy o kontakt z pomocą Finom poprzez czat w aplikacji. Nasz zespół pomoże zbadać problem i przeprowadzi przez kolejne kroki.
W niektórych przypadkach mogą Państwo zostać poproszeni o przesłanie zrzutów ekranu lub dodatkowych informacji o urządzeniu, aby pomóc w rozwiązaniu problemu.