Su cuota de suscripción se cobrará de su cuenta una vez al mes o una vez al año, según la opción que haya elegido. Sin embargo, es posible que no haya fondos suficientes en su cuenta para cubrir la cuota de suscripción. ¿Qué ocurre en ese caso?
Si no hay fondos suficientes en su cuenta en el momento del pago, no podemos cobrar la cuota de suscripción. Al iniciar sesión, verá en la página de inicio un banner con el importe adeudado y su saldo total.
Su cuenta está bloqueada, pero puede seguir utilizando Finom y recibiendo pagos. Las operaciones que implican la salida de dinero de su cuenta, como transferencias y pagos con tarjeta, están limitadas hasta que pague la tarifa.
Si el saldo de su cuenta no es suficiente para cubrir tanto su suscripción como los posibles cargos por servicios adicionales, primero se cobrarán los cargos de los servicios adicionales utilizados durante el período de facturación anterior. Si no hay fondos suficientes para cubrir su suscripción, las limitaciones se mantienen hasta que recargue su cuenta y se cobre correctamente el importe total de la suscripción.
El bloqueo por facturación no impide la recepción de pagos y transferencias entrantes, lo que le permite recargar su cuenta
Una vez que su cuenta bancaria esté bloqueada, verá el siguiente banner después de iniciar sesión en su cuenta:
Cómo recargar y desbloquear su cuenta
Desde el banner, elija cómo desea añadir fondos:
Apple Pay
Google Pay
Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria (SEPA, instantánea o estándar)
Al seleccionar Apple Pay, Google Pay o tarjeta, se abrirá directamente ese método de pago para que pueda recargar su cuenta en pocos pasos. Al seleccionar transferencia bancaria, se mostrarán los datos SEPA de su cuenta.
Se aplican los límites habituales para las recargas con tarjeta; para más información, consulte Recargue su cuenta de Finom con una tarjeta.
Si ya ha alcanzado su límite acumulado de recarga con tarjeta, Apple Pay, Google Pay y la tarjeta no aparecerán como opciones en el banner — la transferencia bancaria (SEPA) siempre está disponible para recargar, independientemente de ese límite.
Si su recarga no cubre por completo el importe pendiente, su cuenta permanece parcialmente bloqueada hasta que se haya cobrado el importe total.
En cuanto se cobre el importe total, su cuenta se desbloquea automáticamente y el banner desaparece — no tiene que hacer nada más. Puede tardar unos minutos en hacerse efectivo.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.