Su cuota de suscripción se cobrará de su cuenta una vez al mes o una vez al año, según la opción que haya elegido. Sin embargo, es posible que no haya fondos suficientes en su cuenta para cubrir la cuota de suscripción. ¿Qué ocurre en ese caso?
Existen dos posibles escenarios:
Si no dispone de fondos suficientes para cubrir la cuota de su suscripción, el acceso a su cuenta permanecerá bloqueado hasta que recargue el saldo pendiente.
Si el saldo de su cuenta no es suficiente para cubrir tanto su suscripción como cualquier tarifa adicional por servicios, primero se cobrarán las tarifas correspondientes a los servicios adicionales utilizados durante el periodo de facturación anterior. Si los fondos son insuficientes para cubrir su suscripción, el acceso a su cuenta permanecerá bloqueado hasta que recargue su cuenta y se cobre correctamente el importe total de la suscripción.
El bloqueo por facturación no impide la recepción de pagos y transferencias entrantes, lo que le permite recargar su cuenta
Una vez bloqueada su cuenta, al iniciar sesión verá la siguiente pantalla:
Cómo recargar y desbloquear su cuenta
Desde la pantalla de bloqueo, elija cómo desea añadir fondos:
Apple Pay
Google Pay
Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria (SEPA, instantánea o estándar)
Al seleccionar Apple Pay, Google Pay o tarjeta, se abrirá directamente ese método de pago para que pueda recargar su cuenta en pocos pasos. Al seleccionar transferencia bancaria, se mostrarán los datos SEPA de su cuenta.
Se aplican los límites habituales para las recargas con tarjeta; para más información, consulte Recargue su cuenta de Finom con una tarjeta.
Si ya ha alcanzado su límite acumulado de recarga con tarjeta, las opciones Apple Pay, Google Pay y tarjeta no aparecerán en la pantalla de bloqueo; la transferencia bancaria (SEPA) siempre está disponible como forma de recargar, independientemente de ese límite.
Si su recarga no cubre por completo el importe pendiente, su cuenta permanecerá bloqueada hasta que se haya cobrado la totalidad del importe.
En cuanto se cobre el importe completo, su cuenta se desbloqueará automáticamente, sin necesidad de que realice ninguna acción adicional. Esto puede tardar hasta unos minutos en surtir efecto.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.