La quota di abbonamento viene addebitata sul suo conto una volta al mese o una volta all'anno, in base all'opzione scelta. Può tuttavia accadere che sul conto non ci siano fondi sufficienti per coprire la quota di abbonamento. Cosa succede in questo caso?
Sono possibili due scenari:
Se al momento non ci sono fondi sufficienti sul suo conto per pagare le quote di abbonamento, l'accesso al conto verrà bloccato finché non avrà ricaricato l'importo necessario per pagare l'abbonamento.
Se il saldo del suo conto non è sufficiente a coprire sia l'abbonamento che eventuali costi per servizi aggiuntivi, verranno addebitati per primi i costi relativi ai servizi extra utilizzati nel periodo di fatturazione precedente. Se i fondi non sono sufficienti a coprire l'abbonamento, l'accesso al conto resterà bloccato finché non ricaricherà il conto e l'intero importo dell'abbonamento non verrà addebitato correttamente.
Il blocco per fatturazione non impedisce la ricezione di pagamenti e bonifici in entrata, offrendole così la possibilità di ricaricare il conto
Una volta bloccato il conto, dopo l'accesso vedrà la seguente schermata:
Come ricaricare il conto e sbloccarlo
Dalla schermata di blocco, scelga come desidera aggiungere fondi:
Apple Pay
Google Pay
Carta di credito o debito
Bonifico bancario (SEPA, istantaneo o standard)
Selezionando Apple Pay, Google Pay o carta, il metodo di pagamento corrispondente si aprirà direttamente, permettendole di ricaricare il conto in pochi passaggi.
Selezionando bonifico bancario, verranno mostrati i dati SEPA del suo conto.
Si applicano i consueti limiti per le ricariche con carta. Per maggiori dettagli, consulti Ricaricare il Suo account Finom con una carta.
Se ha già raggiunto il limite cumulativo di ricarica con carta, le opzioni Apple Pay, Google Pay e carta non verranno mostrate nella schermata di blocco — il bonifico bancario (SEPA) è invece sempre disponibile come metodo di ricarica, indipendentemente da tale limite.
Se la ricarica non copre interamente l'importo dovuto, il conto resterà bloccato finché l'intero importo non sarà stato incassato.
Non appena l'importo completo viene addebitato, il conto viene sbloccato automaticamente — non è necessaria alcuna ulteriore azione da parte sua. Il processo può richiedere alcuni minuti per essere completato.
Per qualsiasi domanda, la preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti.