La quota di abbonamento viene addebitata sul suo conto una volta al mese o una volta all'anno, in base all'opzione scelta. Può tuttavia accadere che sul conto non ci siano fondi sufficienti per coprire la quota di abbonamento. Cosa succede in questo caso?
Se al momento del pagamento sul Suo conto non sono disponibili fondi sufficienti, non possiamo addebitare il canone di abbonamento. Quando accede, nella home page vedrà un banner con l'importo dovuto e il Suo saldo totale.
Il Suo conto è bloccato, ma può continuare a utilizzare Finom e a ricevere pagamenti. Le operazioni che comportano l'uscita di denaro dal Suo conto, come i bonifici e i pagamenti con carta, sono limitate fino al saldo della commissione.
Se il saldo del Suo conto non è sufficiente a coprire sia l'abbonamento sia eventuali costi dei servizi aggiuntivi, verranno addebitati per primi i costi dei servizi extra utilizzati nel precedente periodo di fatturazione. Se i fondi non sono sufficienti a coprire l'abbonamento, le limitazioni restano attive finché non ricarica il conto e l'intero importo dell'abbonamento non viene addebitato correttamente.
Il blocco per fatturazione non impedisce la ricezione di pagamenti e bonifici in entrata, offrendole così la possibilità di ricaricare il conto
Una volta bloccato il Suo conto bancario, dopo l'accesso vedrà il seguente banner:
Come ricaricare il conto e sbloccarlo
Dal banner, scelga come desidera aggiungere fondi:
Apple Pay
Google Pay
Carta di credito o debito
Bonifico bancario (SEPA, istantaneo o standard)
Selezionando Apple Pay, Google Pay o carta, il metodo di pagamento corrispondente si aprirà direttamente, permettendole di ricaricare il conto in pochi passaggi.
Selezionando bonifico bancario, verranno mostrati i dati SEPA del suo conto.
Si applicano i consueti limiti per le ricariche con carta. Per maggiori dettagli, consulti Ricaricare il Suo account Finom con una carta.
Se ha già raggiunto il limite cumulativo di ricarica con carta, Apple Pay, Google Pay e carta non saranno mostrati come opzioni nel banner — il bonifico bancario (SEPA) è sempre disponibile per ricaricare il conto, indipendentemente da tale limite.
Se la Sua ricarica non copre interamente l'importo dovuto, il Suo conto resta parzialmente bloccato finché l'intero importo non è stato addebitato.
Non appena l'intero importo viene addebitato, il Suo conto viene sbloccato automaticamente e il banner scompare — non è necessaria alcuna azione da parte Sua. Potrebbero volerci fino a pochi minuti.
Per qualsiasi domanda, la preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti.