Uw abonnementskosten worden, afhankelijk van de door u gekozen optie, één keer per maand of één keer per jaar van uw rekening afgeschreven. Het kan echter voorkomen dat er onvoldoende saldo op uw rekening staat om de abonnementskosten te betalen. Wat gebeurt er dan?
Als er op het moment van betaling onvoldoende saldo op uw rekening staat, kunnen wij de abonnementskosten niet verrekenen. Wanneer u inlogt, ziet u op de startpagina een banner met het verschuldigde bedrag en uw totale saldo.
Uw rekening is geblokkeerd, maar u kunt Finom blijven gebruiken en betalingen blijven ontvangen. Transacties waarmee geld van uw rekening wordt afgeschreven, zoals overboekingen en kaartbetalingen, zijn beperkt totdat u de kosten heeft voldaan.
Als uw saldo niet toereikend is om zowel uw abonnement als eventuele kosten voor extra diensten te dekken, worden eerst de kosten voor extra diensten uit de vorige factureringsperiode verrekend. Als er onvoldoende saldo is om uw abonnement te dekken, blijven de beperkingen van kracht totdat u geld op uw rekening stort en het volledige abonnementsbedrag succesvol is verrekend.
De blokkering wegens facturering houdt inkomende betalingen en overboekingen niet tegen, zodat u de mogelijkheid hebt om uw account op te waarderen
Zodra uw bankrekening is geblokkeerd, ziet u na het inloggen de volgende banner:
Uw rekening opwaarderen en deblokkeren
Kies in de banner hoe u geld wilt storten:
Apple Pay
Google Pay
Credit- of debitcard
Bankoverschrijving (SEPA, instant of regulier)
Als u Apple Pay, Google Pay of kaart selecteert, wordt die betaalmethode direct geopend, zodat u in een paar stappen kunt opwaarderen. Als u bankoverschrijving selecteert, worden de SEPA-overschrijvingsgegevens van uw rekening weergegeven.
De gebruikelijke limieten voor het opwaarderen met een kaart zijn van toepassing. Zie Uw Finom-account opwaarderen met een kaart voor meer informatie.
Als u uw cumulatieve stortingslimiet voor kaarten al hebt bereikt, worden Apple Pay, Google Pay en kaart niet als opties in de banner getoond — overschrijving (SEPA) is altijd beschikbaar om geld te storten, ongeacht die limiet.
Als uw storting het openstaande bedrag niet volledig dekt, blijft uw rekening gedeeltelijk geblokkeerd totdat het volledige bedrag is verrekend.
Zodra het volledige bedrag is verrekend, wordt uw rekening automatisch ontgrendeld en verdwijnt de banner — u hoeft verder niets te doen. Het kan enkele minuten duren voordat dit van kracht is.
Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met ons Customer Care-team.