Verwaltung Ihrer Rechnungen
Nach Ihrer erfolgreichen Migration zu Finom X wurde Ihr ehemaliges Solaris-Konto einschließlich der dazugehörigen IBAN im Zuge des Endes der Solaris-Vereinbarung geschlossen.
Ihre bestehenden Rechnungen sowie Ihre gesamte Rechnungshistorie in Finom bleiben vollständig verfügbar. Im Rahmen der Migration gehen keine Rechnungsdaten verloren, und Sie können Ihre bisherigen Rechnungen weiterhin wie gewohnt in Ihrem Finom-Konto einsehen und verwalten.
Da Ihre alte Solaris-IBAN nicht mehr aktiv ist, empfehlen wir dringend:
Alle noch offenen Rechnungen neu auszustellen und dabei Ihre neue Finom-IBAN zu verwenden
Sicherzustellen, dass alle zukünftigen Rechnungen Ihre aktuellen Zahlungsdaten enthalten
Sie können eine Rechnung ganz einfach neu ausstellen, indem Sie diese in der Finom-App duplizieren. Dabei wird eine neue Rechnung mit Ihrer aktuellen Finom-IBAN und den korrekten Zahlungsinformationen erstellt.
💡 Aktuelle Rechnungsdaten helfen dabei, Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zahlungen zu vermeiden.
Was passiert, wenn Geld an meine alte IBAN gesendet wird?
Da die Solaris-Vereinbarung beendet wurde, sind alte Solaris-IBANs geschlossen und können keine Zahlungen mehr empfangen.
Wenn dennoch eine Zahlung an Ihre alte IBAN gesendet wird:
Der Betrag wird nicht Ihrem Finom-Konto gutgeschrieben
In den meisten Fällen wird die Zahlung automatisch von der sendenden Bank an den Absender zurückgebucht
Sollten Sie oder Ihre Geschäftspartner eine Bestätigung, Klärung oder eine Statusauskunft zu einer Zahlung an eine geschlossene Solaris-IBAN benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an Solaris, da Finom in diesen Fällen nicht eingreifen kann.
So erreichen Sie Solaris
Reichen Sie Ihre Anfrage über das Solaris-Supportformular ein:
https://support.solarisgroup.com/hc/en-us/requests/new?tf_4413551343634=finom_support
Alternativ können Sie eine E-Mail senden an:
[email protected]
Um fehlgeschlagene oder zurückgesendete Zahlungen zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass alle Ihre Geschäftspartner über Ihre neue Finom-IBAN informiert sind und keine veralteten Zahlungsdaten mehr verwenden.
Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Bei Fragen zu Finom X, Ihren Rechnungen oder Ihrem migrierten Konto hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
Für weitere Informationen zur Migration können Sie unser ausführliches Hilfe-Center besuchen, indem hier klicken.