Wenn Sie Ihr Finom-Konto von Solaris zu Finom Payments (Finom X) migrieren, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zum Umgang mit Cashback während dieser Umstellung.
Was geschieht mit meinem Cashback während der Migration?
Während des Migrationsprozesses sind Cashback-Auszahlungen vorübergehend pausiert.
Keine Sorge – Ihr vorhandenes Cashback geht nicht verloren.
Nach erfolgreichem Abschluss der Migration wird Ihr gesamtes Cashback-Guthaben automatisch auf Ihr Finom Payments-Konto übertragen
Cashback verdienen & auszahlen
Alle Karten, egal ob mit Solaris oder Finom Payments verknüpft, sammeln weiterhin Cashback, abhängig von Ihrem Abonnement.
Um doppelte Auszahlungen zu vermeiden, kann Cashback ausschließlich über das Finom Payments-Konto ausgezahlt werden.
Das mit Solaris-Karten verdiente Cashback bleibt dort zur Einsicht sichtbar, aber die kombinierte Gesamtsumme beider Konten wird im Finom Payments-Dashboard angezeigt – und kann nur dort eingelöst werden.
Es ist keine Aktion Ihrerseits notwendig – das Solaris-Cashback wird automatisch übertragen.
Cashback-Grenzen bleiben gleich
Ihr monatliches Cashback-Limit richtet sich nach Ihrem gewählten Finom-Abonnement und gilt kontoübergreifend (Solaris + Finom Payments).
Beispiel:
Sie sind im Start-Tarif mit einem monatlichen Cashback-Limit von 10 €.
Wenn Sie bereits 7 € über Solaris-Kartenzahlungen verdient haben, können Sie noch 3 € über Finom Payments-Karten im selben Monat erhalten.
Wer kann Cashback auszahlen lassen?
Nur der Hauptkontoinhaber des Finom Payments-Kontos kann Cashback auszahlen.
Andere Teammitglieder oder autorisierte Nutzer haben keinen Zugriff auf diese Funktion.
Sie möchten nicht zu Finom Payments migrieren?
Wenn Sie sich gegen eine Migration entscheiden:
Informieren Sie uns bitte, damit wir Ihren Migrationsantrag stornieren.
Sie können anschließend verbleibendes Cashback, das mit Solaris-Karten verdient wurde, vor der Kontoschließung auszahlen lassen.
Gültigkeit und Ablauf von Cashback
Damit Sie kein Cashback verlieren, beachten Sie bitte Folgendes:
Das Cashback muss innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten nach Gutschrift auf Ihr Hauptwallet transferiert werden.
Cashback kann verfallen, wenn:
Es nicht rechtzeitig übertragen wird,
Ihr Finom-Konto, Abonnement oder Zahlungsdienstleistungen beendet werden.
Laut Abschnitt 22 der Finom Reward Rules können alle Prämien, einschließlich Cashback, sofort verfallen, wenn die Programmbedingungen nicht mehr erfüllt werden (z. B. bei vorzeitiger Kündigung).
Tipp: Übertragen Sie Ihr Cashback monatlich, um einen Verfall zu vermeiden.
Wichtige Hinweise zur Cashback-Berechtigung
Cashback ist eine aktionsbasierte Prämie. Finom behält sich das Recht vor, Cashback zurückzuhalten oder zu widerrufen, wenn:
Ihr Abonnement gekündigt wird, oder
Sie die Dienste vor Ende des Aktionszeitraums beenden.
Unser Kundensupport-Team unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Cashback oder den Migrationsprozess.
Kontaktieren Sie uns über den In-App-Chat oder per E-Mail an [email protected]