Nach erfolgreicher Migration Ihres Kontos zu Finom Payments und während der Kündigungsfrist Ihres Solaris-Kontos können Sie Ihre geplanten Zahlungen und Daueraufträge problemlos übertragen.
Wann und wo erscheint die Option zur Übertragung?
Melden Sie sich in Ihrem Finom Payments-Profil an. Nach dem Login wird Ihnen die Option "Wiederkehrende Zahlungen übertragen" angezeigt, mit der Sie den Übertragungsprozess starten können.
Die Option zur Übertragung erscheint direkt nach dem erfolgreichen Login in Ihr Finom Payments-Profil.
Um den Vorgang fortzusetzen, ist es erforderlich, dass Sie sich in Ihr Solaris-Konto einloggen. Dieser Schritt dient dazu, die ursprünglich in Solaris geplanten Zahlungen zu löschen, um doppelte Ausführungen zu vermeiden.
Im Solaris-Dashboard finden Sie nach der Anmeldung direkt die Option zur Übertragung.
⚠️ Wichtig: Beachten Sie, dass das Löschen geplanter Zahlungen im Solaris-Konto über die Solaris-Oberfläche abgewickelt werden muss und eine Authentifizierung an Ihre autorisierte Telefonnummer erfordert.
Übertragung geplanter Zahlungen von Solaris zu Finom Payments: Zugriffsanleitung
Nach dem Login in Ihr Solaris-Konto wird automatisch eine Benachrichtigung zur Übertragung geplanter Zahlungen angezeigt.
So gehen Sie vor:
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um die Übertragung einzelner Zahlungen zu starten.
2. Alternativ können Sie in Ihrem Solaris-Konto zum Abschnitt "Geplante Zahlungen" gehen und jede einzelne Zahlung, die übertragen werden soll, manuell auswählen.
Momentan können geplante Zahlungen nur einzeln übertragen werden. Eine Sammelübertragung ist derzeit nicht möglich.
Anleitung zur Übertragung:
Um eine geplante Zahlung zu übertragen, klicken Sie entweder auf "Zahlung übertragen" in der Benachrichtigung oder im Abschnitt "Geplante Zahlungen".
Nach der Auswahl werden Sie direkt aufgefordert, die betreffende geplante Zahlung zu löschen.
Bestätigen Sie die Löschung per Code-Authentifizierung.
4. Sobald die Bestätigung erfolgt ist, wird die Zahlung aus Ihrem Solaris-Konto entfernt.
5. Bitte melden Sie sich erneut in Ihrem Finom Payments-Dashboard an.
6. Die zuvor eingeplante Zahlung wird jetzt im Bereich "Geplant" Ihres Finom Payments Kontos angezeigt.
Zeitrahmen und Verfügbarkeit
Diese Funktion ist ausschließlich für folgende Nutzer verfügbar:
Nutzer mit erfolgreicher Migration ihres Kontos zu Finom Payments.
Nutzer mit aktivem Solaris-Konto, das sich in der Kündigungsfrist befindet.
Wichtig: Nach vollständiger Deaktivierung Ihres Solaris-Kontos ist die Übertragungsoption nicht mehr zugänglich.
Fehlerbehebungshinweise
Sollten Sie keine Push-Benachrichtigung erhalten oder Schwierigkeiten beim Löschen am Laptop haben, wählen Sie bitte "Ich habe Probleme mit der Bestätigung" aus, um stattdessen einen SMS-Code zu bekommen.
Mit dieser Anleitung möchten wir sicherstellen, dass Sie Ihre wiederkehrenden Zahlungen reibungslos übertragen können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir begleiten Sie gerne auf jedem Schritt dieser Umstellung!
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen haben oder während des Übertragungsvorgangs auf Probleme stoßen, zögern Sie nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren.