❗️Fehlermeldung: „Sie können keine Zahlungen vornehmen, da sich Ihr Solaris-Konto im Schließungsprozess befindet“
Warum Sie diese Meldung erhalten
Wenn Sie diese Meldung erhalten, bedeutet das, dass das mitgeteilte Kündigungsdatum für Ihr Finom-x-Solaris-Konto überschritten wurde.
Ihr Konto ist daher eingeschränkt und befindet sich derzeit im Schließungsprozess. Ausgehende Zahlungen sind nicht mehr möglich.
Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.
Was das für Sie bedeutet
Ihr Finom x Solaris-Konto wird geschlossen.
Eine Migration zu Finom Payments ist jedoch weiterhin möglich.
Sobald das verbleibende Guthaben übertragen wurde, werden wir Ihr neues Finom Payments-Konto aktivieren, damit Sie Ihre Geschäftstätigkeit fortsetzen können.
ℹ️ Bitte werfen Sie auch einen Blick auf den entsprechenden Abschnitt in unserem Helpdesk zum Finom x Konto. Dort erfahren Sie, wie die Migration abläuft, warum sie erforderlich ist und welche Vorteile sie für Sie bietet:
So übertragen Sie Ihr verbleibendes Guthaben
Die Auszahlung Ihres Guthabens erfolgt manuell über Solaris. Bitte stellen Sie den Antrag über folgenden Link:
👉 https://www.solarisgroup.com/de/support/finom/transfer/sepa/
Achten Sie bitte darauf, dass die im Formular angegebenen Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer) mit den bei Finom x Solaris hinterlegten Daten übereinstimmen, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.
Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail von DocuSign, über die Sie den Überweisungsvorgang sicher abschließen können.
Sollten Sie diese E-Mail nicht innerhalb weniger Stunden erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Die Auszahlung kann bis zu 5 Arbeitstage in Anspruch nehmen.
💡 Tipp: Erstellen Sie ein kostenloses DocuSign-Konto und laden Sie dort manuell ein Bild Ihrer handschriftlichen Unterschrift hoch. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann, wenn die Unterschrift auf dem Dokument nicht mit der auf Ihrem zuvor eingereichten Ausweis übereinstimmt.
Wichtige Hinweise
Eingehende Zahlungen auf Ihre ehemalige Solaris-IBAN werden automatisch an den Absender zurücküberwiesen.
Um Finom weiterhin nutzen zu können, schließen Sie bitte die Migration ab und übertragen Sie Ihr Guthaben über den Link von Solaris.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Überweisung benötigen, wenden Sie sich gerne an den Finom Support – wir helfen Ihnen gerne weiter.