Als Inhaber einer Finom Prime Card erhalten Sie jeden Monat ein kostenloses eSIM-Datenpaket, damit Sie auch auf Reisen immer in Verbindung bleiben. Dank der einfachen Aktivierung in der App und der weltweiten Abdeckung ist dies eine unkomplizierte und zuverlässige Möglichkeit, ohne physische SIM-Karten oder Roaming-Gebühren auf mobile Daten zuzugreifen.
Was ist eine eSIM?
Eine eSIM (Embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte. Mit ihr können Sie einen mobilen Datentarif direkt auf Ihrem Gerät aktivieren, ohne eine physische SIM-Karte einzulegen. Sie ist praktisch, flexibel und ideal, um im Ausland online zu bleiben.
Mit Ihrer Finom-Prime-Karte erhalten Sie ein kostenloses Datenpaket pro Monat, das ein Datenvolumen von 1 GB für sieben Tage umfasst. Dieses Paket ist nicht übertragbar und an Ihr Finom-Benutzerkonto gebunden.
So funktioniert es
Sie können Ihre kostenlose eSIM direkt über die Finom-App oder die Webversion Ihres Kontos aktivieren.
Nach der Aktivierung steht das Datenpaket sofort zur Verfügung und ist ab diesem Zeitpunkt 7 Tage lang gültig. Die Aktivierung erfolgt über eine sichere Partnerintegration. Nach der Aktivierung folgen Sie bitte den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die eSIM auf Ihrem Gerät zu installieren und zu aktivieren.
Das Paket ist in Ländern gültig, die im Katalog des eSIM-Anbieters aufgeführt sind. Dieser kann je nach Region variieren. Die Liste der Länder können Sie in Ihrem Finom-Konto einsehen, wenn Sie eine neue eSIM erstellen. Die Abdeckung und Geschwindigkeit hängen vom Partnernetzwerk in der jeweiligen Region ab.
Wenn die eSIM nach der Aktivierung nicht bereitgestellt werden kann, aber Ihr Guthaben bereits abgebucht wurde, stellt Finom dieses automatisch wieder her.
Richtlinien zur Stornierung und Rückerstattung von eSIMs
Sobald eine eSIM installiert ist, kann sie nicht mehr storniert oder deinstalliert werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
eSIMs sind nicht ersetzbar und nicht übertragbar
Wenn Sie die eSIM von Ihrem Gerät löschen, gilt sie als verwendet und nicht erstattungsfähig
Wenn die eSIM noch nicht aktiviert wurde und ein Problem auftritt, wird unser Team dies untersuchen. Wird ein gültiges Problem bestätigt, wird Ihr monatliches Kontingent wiederhergestellt.
Bitte fahren Sie mit der Aktivierung der eSIM erst fort, wenn Sie das Datenpaket nutzen möchten.
Support & Fehlerbehebung
Wenn Ihre eSIM nicht aktiviert werden kann oder Sie Probleme bei der Nutzung haben, wenden Sie sich bitte über den In-App-Chat an den Finom-Support. Unser Team wird Ihnen bei der Untersuchung des Problems helfen und Sie durch die erforderlichen Schritte führen.
In einigen Fällen werden Sie möglicherweise gebeten, Screenshots oder zusätzliche Geräteinformationen zur Verfügung zu stellen, um das Problem zu beheben.