Ich habe Zugang zu meiner aktuellen Nummer

Wenn Du Zugriff auf die Handynummer hast, die Du ändern möchtest, kannst Du sie in Deinen Profileinstellungen ändern. Klicke zuerst auf den Namen Deines Unternehmens in der oberen rechten Ecke und wähle dann Einstellungen aus der Dropdown-Liste.

Klicke auf der neuen Seite auf "Telefonnummer ändern".

Wir senden Dir eine Nachricht mit einem Code an Deine aktuelle Handynummer. Gib diesen Code in das unten stehende Feld ein.

Auf der nächsten Seite kannst Du die neue Rufnummer hinzufügen.

Bestätige Deine neue Telefonnummer, indem Du den Code eingibst, der per SMS an diese Nummer geschickt wird.

Gut gemacht! Du hast Deine Rufnummer erfolgreich aktualisiert.

Ich habe keinen Zugriff auf meine aktuelle Nummer

Falls Du keinen Zugriff mehr auf Deine alte Telefonnummer hast, musst Du das Customer Care Team direkt über unseren Chat oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren.

Aus Sicherheitsgründen müssen wir zunächst Deine Identität prüfen und bestätigen.

Du wirst gebeten, uns eine Kopie Deines Vertrags mit Deinem Telefonanbieter oder ein anderes Dokument zu schicken, aus dem hervorgeht, dass Du der tatsächliche Inhaber der neuen Telefonnummer bist, die Du in Deinem Konto speichern möchtest.

Wir leiten diese Angaben an unseren Bankpartner weiter, der die Unterlagen prüft. Wenn es keine Probleme gibt, wird die Änderung innerhalb von 3-5 Werktagen abgeschlossen.

Sobald die Änderung bestätigt ist, benachrichtigen wir Dich per E-Mail und Du kannst Dein Finom-Konto wieder mit der neuen Telefonnummer nutzen.

Wenn Du Fragen hast oder Hilfe benötigst, kannst Du uns gerne über den Chat oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren.