Wenn Sie sich mit einer Telefonnummer im Finom-Geschäftskonto angemeldet haben, die Sie jetzt ändern möchten, erklären wir Ihnen in dieser Anleitung, was Sie tun müssen.
Ich habe Zugang zu meiner alten Telefonnummer
Klicken Sie zuerst oben rechts im Dashboard auf Ihrem Namen oder den Namen Ihres Unternehmens. Wählen Sie dann im Dropdown-Menü „Einstellungen“ aus.
Anschließend werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, die Ihr „Profil“ anzeigt. Um Ihre Telefonnummer zu ändern, klicken Sie auf die blau unterlegte Option „Telefonnummer ändern“.
Um Ihre Telefonnummer zu ändern, müssen wir die Aktion zunächst bestätigen. Es gibt zwei Möglichkeiten:
Bestätigen in der mobilen App
Wenn Sie die mobile Finom-App nicht nutzen, geben Sie bitte das aktuelle Passwort Ihres Kontos ein, und Sie erhalten einen SMS-Code an Ihre alte Telefonnummer.
Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre aktuelle E-Mail-Adresse.
Öffnen Sie die E-Mail und folgen Sie den Anweisungen, um den Prozess zur Änderung der Telefonnummer zu starten.
Folgen Sie dem Link, der Sie zurück zu Ihrem Finom-Konto führt.
Bitte beachten Sie, dass Sie zur Änderung Ihrer Telefonnummer Ihre alte Nummer löschen und aus Ihrem Profil entfernen müssen. Sie erhalten einen Code zur Bestätigung dieser Aktion an Ihre alte Telefonnummer.
Deshalb ist es wichtig, dass Sie Zugriff auf Ihre alte Telefonnummer haben, um den Prozess abzuschließen.
Es öffnet sich das folgende Fenster, in dem Sie die neue Telefonnummer eingeben können, die Sie für Finom nutzen möchten. Klicken Sie auf „Bestätigen“, um die Änderung zu bestätigen.
Finom sendet Ihnen eine Nachricht mit einem Bestätigungscode an Ihre neue Telefonnummer. Es ist daher wichtig, dass Sie Ihr Mobilgerät dabei haben. Sie müssen diesen Code auf der Bestätigungsseite eingeben, um die Nummer zu bestätigen.
Sobald die neue Telefonnummer bestätigt wurde, wird die Änderung ausgeführt.
In einigen Fällen kann dies bis zu 2 Tage dauern. Wenn Sie den SMS-Code nach mehr als 2 Tagen unter Ihrer alten Telefonnummer empfangen oder keinen Code unter Ihrer neuen Nummer erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir das Problem beheben können.
Ich habe keinen Zugang zu meiner alten Telefonnummer
Falls Sie keinen Zugang mehr zu Ihrer alten Telefonnummer haben, können Sie sich direkt über den In-App-Chat oder per E-Mail an unser Kundendienstteam wenden.