À l’ère du tout numérique, les fraudeurs ne cessent de perfectionner leurs tactiques, allant de l’usurpation d’identité de marques à l’envoi de fausses demandes de paiement urgentes. Les escrocs inventent sans cesse de nouveaux moyens pour soutirer de l’argent ou des informations personnelles à leurs victimes.
La bonne nouvelle, c’est que la vigilance reste votre meilleure arme de défense. En vous informant sur le fonctionnement des escroqueries et en apprenant à reconnaître les signaux d’alerte, vous pourrez conserver une longueur d’avance sur les fraudeurs.
Vous trouverez ci-dessous un bref guide présentant les types d’escroqueries les plus courants, comment les repérer et les mesures à prendre si vous pensez être victime d’une tentative d’escroquerie.
Les types d’escroqueries à connaître
Hameçonnage (Phishing), hameçonnage vocal (Vishing) et hameçonnage par SMS (Smishing)
Ces termes désignent tous la même stratégie, qui consiste à utiliser différents canaux de communication afin d’usurper l’identité d’une entité connue pour obtenir vos informations personnelles ou financières.
L’hameçonnage s’effectue par e-mail. Un escroc vous envoie un message qui semble provenir de votre banque ou d’une entreprise connue, vous demandant de cliquer sur un lien ou de vous connecter à un site Web frauduleux.
L’hameçonnage vocal s’effectue par téléphone. L’auteur de l’appel peut se faire passer pour un collaborateur de Finom ou un technicien, et essayer de vous soutirer des informations sensibles ou de vous faire effectuer un paiement.
L’hameçonnage par SMS est une technique qui utilise des SMS, des messageries instantanées et les réseaux sociaux pour envoyer des liens frauduleux ou des demandes urgentes.
Finom ne vous demandera jamais de communiquer vos codes PIN, vos codes à usage unique, votre numéro de carte complet et ne vous incitera jamais à effectuer des virements, en particulier vers un « compte sécurisé ».
De plus, nous ne fournissons aucune assistance téléphonique. Nous pouvons vous appeler, par exemple pour obtenir votre avis sur nos services, mais notre équipe peut s’identifier de manière sécurisée en vous envoyant un message via le tchat intégré à l’application.
Escroqueries par usurpation d’identité de commerçants
Ces escroqueries sont de plus en plus courantes, en particulier lors de la réservation de voyages ou d’achats en ligne. Les escrocs se font passer pour des entreprises telles que Airbnb, Booking.com, mais aussi Etsy ou Ebay.
Escroquerie par vérification de la carte
Une escroquerie courante consiste à prétendre qu’une autorisation ou une vérification de la carte est nécessaire pour que le paiement soit effectué ou pour que votre compte auprès du commerçant soit vérifié.
Les escrocs peuvent vous soutenir que votre paiement ne peut être effectué, mais vous demanderont de bloquer temporairement 200 € ou plus, via votre carte. Veuillez noter qu’en réalité les frais de vérification de carte sont généralement peu élevés, de l’ordre de 1 € voire 0 €.
Bénéficiaire de paiement inattendu
Une autre situation à surveiller est une demande de validation de paiement qui ne correspond pas à ce que vous attendiez. Par exemple, si vous réservez une location de vacances et que l’application vous dirige de manière inattendue vers une plateforme de cryptomonnaie ou un site web externe pour valider votre paiement, stoppez tout. Prenez le temps de vérifier et de confirmer la légitimité de cette demande avant de confirmer le paiement.
Offres « trop belles pour être vraies »
Les escrocs savent que toutes les entreprises veulent faire des économies, et ils exploitent cette faiblesse en proposant des offres très attractives. Il peut s’agir d’un abonnement à un logiciel à prix réduit, d’une réservation de voyage à un prix défiant toute concurrence ou d’un accès à un service premium « à 80 % de réduction, offre valable aujourd’hui seulement ».
Mais n’oubliez pas : si l’offre semble trop belle pour être vraie, c’est sans doute le cas. Les fraudeurs utilisent des prix attractifs pour contourner votre prudence habituelle et vous inciter à payer rapidement. Une fois les fonds envoyés, la plateforme disparaît, le site Web n’existe plus ou le service n’est jamais fourni.
Ces offres sont particulièrement attrayantes, car vous les voyez souvent sur les grandes places de marché (Facebook, Instagram) ou lorsque vous essayez d’acheter des objets d’art raffinés pour votre bureau sur Etsy.
Comment faire pour vous protéger
Vérifiez avec qui vous communiquez
Les e-mails frauduleux utilisent souvent des noms et des logos crédibles aux premiers abords, mais l’adresse e-mail de l’expéditeur peut vous mettre la puce à l’oreille.
Prenez quelques instants pour vérifier l’adresse e-mail de l’expéditeur et comparez-la aux coordonnées officielles indiquées sur le site Web de l’entreprise. Ce petit geste pourrait vous éviter de lourdes pertes financières. Le même principe s’applique au site Web sur lequel vous effectuez vos achats : les fraudeurs créent souvent des sites Web qui semblent authentiques à première vue, avec des marques et des mises en page familières. Mais si vous regardez de plus près l’URL, vous remarquerez quelque chose qui cloche : le nom de la marque peut comporter une faute d’orthographe facile à manquer.
Prenez le temps de réfléchir avant d’agir
Prenez le temps de lire attentivement avant de valider vos opérations dans votre application bancaire. Posez-vous les questions suivantes :
Est-ce que je sais qui je paie ?
Cette demande correspond-elle à ce que je veux payer ?
Ai-je vérifié les informations auprès d’une source officielle ?
Les escrocs vous poussent souvent à agir rapidement afin de vous déstabiliser et de vous faire oublier vos réflexes habituels. Ils misent sur la confusion, l’urgence et la confiance. Une entreprise ou un vendeur sérieux accepteront volontiers que vous preniez quelques minutes pour tout bien vérifier.
En cas de doute ou si vous avez des questions concernant un paiement ou un contact suspect, n’hésitez pas à envoyer un message à notre service client via le tchat intégré à l’application ou à nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Nous restons à votre disposition pour vous aider !