Als houder van een Finom Prime-kaart ontvangt u elke maand een gratis eSIM-datapakket, zodat u tijdens uw reizen altijd bereikbaar blijft. Door een eenvoudige activatie via de app en brede internationale dekking is het een betrouwbare en praktische manier om mobiele data te gebruiken zonder fysieke SIM-kaarten of roamingkosten.
Wat is een eSIM?
Een eSIM (embedded SIM) is een digitale SIM waarmee u een mobiel dataplan direct op uw apparaat kunt activeren, zonder een fysieke SIM-kaart te plaatsen. Het is handig, flexibel en ideaal om onderweg online te blijven — vooral in het buitenland.
Met uw Finom Prime-kaart ontvangt u 1 gratis datapakket per maand, bestaande uit 1 GB data, 7 dagen geldig.
Dit pakket is niet overdraagbaar en is gekoppeld aan uw Finom-gebruikersaccount.
Hoe het werkt
U kunt uw gratis eSIM rechtstreeks activeren via de Finom-app of via de webversie van uw account.
Na activatie is het datapakket direct beschikbaar en blijft het 7 dagen geldig vanaf het moment van activatie.
Het datapakket wordt geactiveerd via een beveiligde partner-integratie. Volg daarna de stappen op het scherm om de eSIM op uw apparaat te installeren en te activeren.
De eSIM werkt in landen die worden ondersteund door de aanbieder van het eSIM-netwerk. Dit kan per regio verschillen.
U kunt de lijst met beschikbare landen bekijken in uw Finom-account wanneer u een nieuwe eSIM aanmaakt.
Dekking en snelheid zijn afhankelijk van het partnernetwerk in de betreffende regio.
Als de eSIM niet correct wordt geactiveerd terwijl uw tegoed al is afgeschreven, zal Finom uw maandelijkse tegoed automatisch herstellen.
Annulerings- en restitutiebeleid voor eSIMs
Zodra een eSIM is geïnstalleerd, kan deze niet worden geannuleerd of verwijderd voor een terugbetaling
eSIMs zijn niet vervangbaar en niet overdraagbaar
Als u de eSIM van uw apparaat verwijdert, wordt deze beschouwd als gebruikt en niet restitueerbaar
Als de eSIM niet wordt geactiveerd en er een probleem optreedt, onderzoekt ons team dit; wordt een geldig probleem bevestigd, dan wordt uw maandelijkse tegoed hersteld
Activeer de eSIM alleen wanneer u het datapakket direct wilt gebruiken
Support en probleemoplossing
Als uw eSIM niet wil activeren of als u problemen ervaart tijdens het gebruik, neem dan contact op met Finom Support via de in-app chat. Ons team helpt u graag verder met het onderzoeken en oplossen van het probleem.
In sommige gevallen kan u worden gevraagd om screenshots of extra apparaatgegevens te verstrekken om het probleem op te lossen.